Miejskie Wodociągi i Kanalizacja w Kędzierzynie-Koźlu Sp. z o.o. to kluczowy dostawca usług wodociągowych w mieście. Spółka zarządza całą infrastrukturą wodną i kanalizacyjną. Działa pod kierownictwem Barbary Ermisch-Lipniackiej. Firma dysponuje kapitałem zakładowym 159 633 000,00 PLN. Obsługuje kompleksowo mieszkańców w zakresie dostaw wody i odprowadzania ścieków. Świadczy też specjalistyczne usługi techniczne.
Najważniejsze informacje:- Spółka zapewnia całodobowe pogotowie wodociągowe pod numerem 994
- Dostarcza wodę o średniej twardości (290-330 mgCaCO₃/l)
- Oferuje profesjonalne usługi techniczne, w tym inspekcje TV kanałów
- Prowadzi Biuro Obsługi Klienta dostępne pod numerami 77 480 13 09 i 77 480 13 10
- Zajmuje się budową i wymianą sieci oraz przyłączy wodociągowych
- Przyjmuje zgłoszenia awarii i reklamacje dotyczące usług wodociągowych
Dane kontaktowe MWiK w Kędzierzynie-Koźlu
Miejskie Wodociągi i Kanalizacja w Kędzierzynie-Koźlu to główny dostawca usług wodociągowych w mieście. Spółka zarządza infrastrukturą wodną oraz świadczy kompleksowe usługi dla mieszkańców.
- Adres: ul. Filtrowa 14, 47-200 Kędzierzyn-Koźle
- Pogotowie wodociągowe: 994 (całodobowo)
- BOK: 77 480 13 09, 77 480 13 10
- Sekretariat: 77 480 13 00
- E-mail: [email protected], [email protected]
Biuro Obsługi Klienta MWiK Kędzierzyn-Koźle jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-15:00. Pogotowie wodociągowe działa przez całą dobę.
Jak zgłosić awarię wodociągów?
Awarie wodociągów Kędzierzyn można zgłaszać całodobowo pod numerem 994. Mieszkańcy mogą też kontaktować się mailowo lub osobiście w BOK. Dla pilnych przypadków zalecamy kontakt telefoniczny.
Czas reakcji pogotowia wodociągowego Kędzierzyn wynosi maksymalnie 2 godziny od zgłoszenia. W przypadkach krytycznych ekipa wyjeżdża natychmiast.
Zakres usług wodociągowych
Wodociągi Kędzierzyn-Koźle oferują kompleksowe usługi w zakresie gospodarki wodnej. Obsługują zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy.
| Usługa | Opis |
| Dostarczanie wody | Ciągłe zaopatrzenie w wodę pitną |
| Odprowadzanie ścieków | Obsługa sieci kanalizacyjnej |
| Przyłącza | Budowa i modernizacja |
| Serwis | Naprawy i konserwacja |
Firma realizuje wszystkie usługi zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi. Gwarantuje profesjonalną obsługę na każdym etapie współpracy.
Budowa i wymiana przyłączy
Przyłącza wodociągowe Kędzierzyn wykonywane są zgodnie z określoną procedurą. Inwestycja rozpoczyna się od złożenia wniosku i dokumentacji technicznej. Następnym krokiem jest uzyskanie warunków technicznych.
Realizacja budowy wymaga odpowiednich pozwoleń i uzgodnień. Czas wykonania zależy od zakresu prac i warunków terenowych. Firma zapewnia kompleksową obsługę inwestycji.
Koszt przyłącza zależy od długości, średnicy i warunków gruntowych. Średnia cena to 3000-5000 zł.
Czyszczenie i udrażnianie kanalizacji
Spółka dysponuje specjalistycznym sprzętem do czyszczenia kanalizacji. Wykorzystywane są nowoczesne samochody WUKO i kamery inspekcyjne.
Metody czyszczenia dobierane są do rodzaju i stopnia zanieczyszczenia. Używane są zarówno metody mechaniczne, jak i hydrodynamiczne.
Regularne czyszczenie sieci wykonywane jest według harmonogramu. Awaryjne udrażnianie realizowane jest w ciągu 24 godzin od zgłoszenia.
Jakość wody w Kędzierzynie-Koźlu
Woda Kędzierzyn-Koźle pochodzi z ujęć głębinowych. Podlega stałemu monitoringowi i uzdatnianiu. Jest bezpieczna dla zdrowia.
| Parametr | Wartość |
| Twardość | 290-330 mgCaCO₃/l |
| pH | 7,0-7,5 |
| Żelazo | <0,2 mg/l |
Twardość wody Kędzierzyn-Koźle mieści się w normach określonych przez Ministerstwo Zdrowia. Jakość jest regularnie kontrolowana.
Obsługa klienta MWiK
Klienci mogą kontaktować się z firmą przez telefon, email lub osobiście. BOK oferuje kompleksową obsługę wszystkich spraw. Konsultanci pomagają w załatwieniu formalności.
- BOK - umowy, faktury, rozliczenia
- Dział Techniczny - przyłącza, awarie
- Laboratorium - jakość wody
- Księgowość - płatności
Średni czas obsługi klienta to 15 minut. Sprawy wymagające analizy dokumentów załatwiane są w ciągu 14 dni.
Składanie reklamacji
Reklamacje można składać pisemnie w BOK lub przez email. Każde zgłoszenie otrzymuje indywidualny numer.
Do reklamacji należy dołączyć dokumentację fotograficzną lub faktury. Firma potwierdza przyjęcie zgłoszenia.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych. W szczególnych przypadkach termin może zostać wydłużony do 30 dni. O wyniku klient informowany jest pisemnie.
Elektroniczne Biuro Obsługi
E-BOK umożliwia sprawdzanie faktur i stanu licznika online. System pozwala na samodzielne generowanie dokumentów.
Platforma dostępna jest przez całą dobę. Zapewnia bezpieczny dostęp do danych.
Korzystanie z E-BOK jest bezpłatne. Znacznie przyspiesza załatwianie spraw urzędowych.
Co warto wiedzieć o MWiK w Kędzierzynie-Koźlu?
Wodociągi Kędzierzyn-Koźle zapewniają kompleksową obsługę w zakresie dostaw wody i odprowadzania ścieków. Mieszkańcy mogą liczyć na całodobowe wsparcie pod numerem 994. W przypadku awarii czas reakcji to maksymalnie 2 godziny.
Spółka oferuje szeroki zakres usług technicznych, od budowy przyłączy po czyszczenie kanalizacji. MWiK Kędzierzyn-Koźle dostarcza wodę o kontrolowanej jakości - jej twardość wynosi 290-330 mgCaCO₃/l. Wszystkie parametry są regularnie monitorowane.
Sprawy urzędowe można załatwić osobiście w BOK przy ul. Filtrowej 14 lub przez E-BOK. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni. System elektroniczny umożliwia całodobowy dostęp do dokumentów i płatności.
